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售后服务>退换订

一 退订及退款说明


(一)、订单退款:


1. 订单中杂志全部退订:


退订杂志的费用按照购买折扣结算


快递费用:1订单有支付快递费用,未使用快递费用按剩余次数结算;


2.享受快递费用优惠,(因未满足全年免快递费用的原则)订单取消原优惠,已发货快递次数需要额外支付费用。


2. 订单中杂志部分退订:


退订杂志费用按照购买折扣结算        


快递费用:1.订单有支付快递费用,全年其他杂志发货次数不变,快递费用不变;


         2.订单享受快递优惠,应保证退订后订单总金额大于免邮所需的订单金额,反之,按照快递配送次数收取相应快递费。


3.订单中使用优惠券后发生退订时优惠券的处理规则:已经发货杂志按照支付比例抵扣优惠券,不能全额抵扣。


备注:


1、杂志退订后不可恢复,请申请退订之前慎重考虑;

2、特殊、专业类期刊因受特定渠道定量发行限制,不支持退订业务,对此给您带来的不便敬请见谅。


如果您的订单已经开具发票,退订时请退回发票,详情请咨询客服人员。


(二)、退款方式:

  

   1、支付宝退款,银行卡退款,收取3%手续费;

    注:


    因受支付宝转账金额限制, 金额大于1000元以上退款,暂不支持支付宝退款;


    温馨提示:


    填写支付宝退款申请之前请确认帐号已注册,且通过实名认证;

 

(三)、如何填写退款申请:


    1、登陆杂志店网站,点击“我的账户”,出现您的账户余额;(请与杂志店客服人员核对退款金额)

    2、点击“余额退款”,按照步骤填写收款人具体信息。


    为保证收款人信息的准确性,以便我们准确为您办理退款,请在填写退款信息成功后与杂志铺客服人员进行核对,如果因退款信息填写错误造成二次退款,会扣除相应手续费用。


(四)、退款收款人姓名需与订单订货人、收货人或付款人一致,如有变动,需提供书面证明;企业订单的退款申请需出具公司证明。


(五)、退款申请成功后订单进入退款办理流程,3个工作日内完成办理,遇节假日往后顺延办理。退款办理完成后杂志铺会按照订单填写的手机号码进行短信通知。

 

 换订杂志


      换订是指在您的订阅期内,因某些原因不需要当前杂志,重新换订其他商品,并以当前杂志的剩余费用来支付新需要的商品;换订分为整单换订和部分换订;取消整个订单后再订购杂志的情况,为整单换订。


换订原则:

(一)、可免费换订杂志,换订两次以上会产生10元/次的手续费用。

(二)、换订杂志需提前联系,已发货、已到货和即将到刊的杂志不能换订(即将到货是指已经向杂志社订购又无法退订)。

(三)、部分换订,可以合并发货,与原订单重复月份可以免运费,超出月份按运费标准收取。(运费标准)

(四)、换订订单不支持使用优惠券。

(五)、为了更方便您订购的杂志能在同一月结束,可以灵活换订杂志的期数:

    1、整年换订,超出月份按运费标准收取。(运费标准)

    2、换订6个月以上,按标明的杂志店整年订阅折扣计算。

    3、换订6个月以内(含6个月),按杂志标明的半年折扣计算;未标明半年折扣的杂志,以85折或不低于整年折扣来计算。


二 换订方法:


(一)、在页面在网页上选择你要换订的杂志,点击购买,生成新的订单号。在新的订单号中备注需要换订的旧订单号,及要取消发货的杂志名称和期数。如果新的订单不需要单独发货,可以在备注中留言请合并发货(您的备注是我们更好的为你处理订单服务的依据,为节约您的时间,请你按步骤操作);

(二)、在有详细备注的新订单生产后,工作人员会及时审核并结算原订单,修改新订单费用;您也可以通过在线客服或拨打客服热线联系我们,申请客服人员为您修改;

(三)、在核实订单无误后付款,付款后及时通知我们为您处理。


    注:

    1、换订以多退少补为原则,所换订的杂志如果需要补费用,请及时付款,以免造成新旧订单都不能按时发货;

    2、特殊、专业类期刊因受特定渠道定量发行限制,不支持换订业务,对此给您带来的不便敬请见谅。